Privacyverklaring – Voetzorg Nieuw-Vennep

In 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) rechtstreeks van toepassing geworden in alle lidstaten van de Europese Unie.
De Verordening is de opvolger van de Wet bescherming persoonsgegevens in Nederland.

Het doel van de AVG is om twee belangrijke belangen te waarborgen:

1. De bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van hun persoonsgegevens.

2. Het vrije verkeer van persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU).

 

Door deze wet is het belangrijk – zowel voor u als voor mij – dat u weet welke gegevens ik als pedicure moet vastleggen om een verantwoorde voetbehandeling uit te kunnen voeren.
Met deze voorwaarden geeft u automatisch toestemming voor het noteren en bijhouden van bepaalde persoonsgegevens.

Toestemming voor gegevensverwerking

Door het maken van een afspraak geeft u Jolanda Meeldijk van Voetzorg Nieuw-Vennep toestemming om de volgende gegevens vast te leggen in het klantenbestand:

Persoonsgegevens:
☑ Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres etc.
Noodzakelijk voor administratie, facturering en contact met andere (medische) professionals zoals artsen, verzorgenden, (wijk)verpleegkundigen, podotherapeuten of meewerkende collega-pedicures.

Voetklachten en behandelgegevens:
☑ Notities van voetklachten op een papieren en/of digitale voetenkaart, voor een correcte behandeling en eventuele collegiale overleggen of doorverwijzingen.

Medische gegevens:
☑ Relevante medische informatie, zoals allergieën, huidproblemen, hartproblemen (gebruik bloedverdunners), diabetes, vaatproblemen, enz.

Beeldmateriaal:
☑ Eventuele digitale foto’s van voetproblemen, uitsluitend ter controle van de voortgang van de behandeling of voor collegiaal overleg.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor voetzorgdoeleinden en nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden.

Algemene Voorwaarden – Voetzorg Nieuw-Vennep

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetzorg Nieuw-Vennep en een cliënt, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.

2. Diensten

Voetzorg Nieuw-Vennep voert alle behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en de Code van de Voetverzorger.

3. Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp of per e-mail worden gemaakt.

De cliënt dient bij verhindering de afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen. Dit kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.

Bij niet (tijdige) afmelding wordt 100% van het honorarium voor de gereserveerde tijd in rekening gebracht.

Wanneer een cliënt meer dan vijf minuten te laat arriveert, kan de pedicure de behandeling inkorten, terwijl het volledige bedrag verschuldigd blijft.

Bij overmacht (zoals ziekte of calamiteiten) gelden deze regels niet.

4. Tarieven en betaling

Alle tarieven staan vermeld op de website en in de informatiemap in de praktijk. Aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden — contant, via pin of betaalverzoek.

Indien een betaalverzoek of factuur wordt verzonden, dient deze binnen 8 dagen na de verzenddatum volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij uitblijvende betaling binnen deze termijn kan Voetzorg Nieuw-Vennep herinneringskosten en, bij verdere overschrijding, administratie- of incassokosten in rekening brengen. In dat geval kan het openstaande bedrag worden overgedragen aan een incassobureau of deurwaarder; alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.

5. Werkwijze, persoonsgegevens & privacy

Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een korte anamnese plaats. Hierbij worden eventuele gezondheidsproblemen en de reden van uw bezoek besproken.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over uw gezondheid.

Bij het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie is Voetzorg Nieuw-Vennep niet aansprakelijk voor gevolgen van de behandeling.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. Ze worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

6. Geheimhouding

Voetzorg Nieuw-Vennep verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens een behandeling wordt gedeeld.
Deze geheimhoudingsplicht vervalt alleen wanneer een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak anders voorschrijft.

7. Aansprakelijkheid

Voetzorg Nieuw-Vennep is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of andere relevante factoren.

8. Beschadiging en diefstal

Voetzorg Nieuw-Vennep is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen in de praktijk.
De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en aangesloten bij de geschillencommissie via ProVoet.
Schade aan inventaris of apparatuur veroorzaakt door de cliënt kan in rekening worden gebracht.

9. Garantie

Voetzorg Nieuw-Vennep geeft één week (zeven dagen) garantie op behandelingen en producten.
Deze garantie vervalt indien:

de cliënt andere dan de geadviseerde producten gebruikt;

adviezen niet zijn opgevolgd;

de cliënt medische hulp niet tijdig heeft gezocht;

producten onjuist zijn toegepast.

10. Klachten

Klachten over een behandeling of product moeten binnen zeven dagen schriftelijk worden gemeld.
Voetzorg Nieuw-Vennep zal binnen zeven dagen reageren en, indien gegrond, de behandeling kosteloos herstellen.

Wanneer partijen geen overeenstemming bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie ProVoet.

11. Gedrag

De cliënt dient zich in de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen.
Bij herhaald onbehoorlijk gedrag behoudt Voetzorg Nieuw-Vennep zich het recht voor om verdere toegang tot de praktijk te weigeren.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Voetzorg Nieuw-Vennep en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
Bij interpretatie van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst steeds leidend.